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中國能源報:湖北交投能源 打造『心的驛站』

來源:中國能源報  發布時間:2019年02月11日

   

 

 

  

 
 

  提起湖北“交投能源”,不少人可能還有點陌生。然而,就是這樣一個能源界的新兵,如今在湖北綿延千里的高速公路能源版圖上,正在上演著一場精彩的“逆襲”。從路內到路外,從批發到零售,從傳統業務到新能源布局……交投能源起步雖晚,但步履鏗鏘。

  “交投能源”是湖北交通投資集團全資子公司——湖北交投實業有限公司的三大業務板塊之一,肩負著大型國企的使命和擔當,交投能源矢志為湖北省高速公路加好油、服好務、升好級,打造“交投能源、全新體驗”的革命性服務品牌。

  加快轉型 不辱新使命

  能源產業是湖北交投“十三五”布局的八大產業之一,也是湖北交投實現轉型發展的一個縮影。

  成立于2010年10月的湖北交投,是湖北省最大的國有交通投融資建設平臺。8年多來,湖北交投堅定不移貫徹落實湖北省委、省政府交通投融資體制改革和戰略部署,累計完成投融資5000多億元,建成通車高速公路1981公里,在建高速公路997公里,完成了全省“十二五”以來80%以上的高速公路投資建設任務,為湖北“建成支點、走在前列”發展戰略作出了歷史性貢獻。

  進入新時期,湖北交投提出了新的歷史定位:不僅要做綜合交通基礎設施投資運營商,還要做產業資本投資經營商;不僅要學會融資,更要學會賺錢,向市場要效益,提升造血功能。湖北交投緊緊圍繞“兩商”定位,延伸交通產業鏈,布局物流、地產、能源、科技、金融、旅游等經營性業務,實現多元化發展,為國有企業深化改革和轉型升級提供樣本。

  正是在這樣的背景下,湖北交投實業有限公司應運而生。已建和在建的高速公路、港口碼頭是交投實業得天獨厚的優勢資源,但如何將資源優勢轉化為經濟優勢,實現可持續發展,考驗著交投實業人的智慧。經過認真調研和反復論證,交投實業確立了“1+1+N”發展戰略,以能源和商業板塊為核心,傳媒、服務區、“服務區+”等N個產業齊頭并進,打造全國一流的服務區運營管理平臺和路衍產業運營商,打造世界一流的路衍產業綜合經營商。至此,承載著特殊使命的“交投能源”悄然登場,成為交投實業打造全國一流服務區運營管理平臺和路衍產業運營商的主戰場。

  用心服務 共享新體驗

  交投實業擁有湖北交投所轄省內80%以上的高速公路服務區和停車區。大數據顯示,全年過境車輛達5000余萬臺次,運送旅客人數超過1.5億人。如何把流量變為“留量”,再將“留量”轉化為“消費力”,是擺在交投能源面前亟需破解的一道課題。

  “服務區加油站不能僅僅滿足于為過往車輛加油注水,還應該成為人們休憩娛樂的精神驛站,交投能源要為人們的美好生活加油?!苯煌秾崢I董事長李生凱對交投能源的發展有著獨到的理解。

  “交投能源,心的驛站”,成為交投能源的服務宗旨和根本遵循。為此,交投能源一面投入巨資改善服務區軟硬件環境,一面加強培訓著力提升服務區人員素質,以一流的服務環境和一流的服務質量,給司乘人員帶來耳目一新的全新體驗。

  位于G70福銀高速湖北段漢十線雙溝加油站,是交投實業旗下的第一家自營服務區,可謂充分體現交投能源 “用戶思維”的“樣板間”。這里集加油站、便利店、餐飲及公益服務于一體,致力于打造具有“油站新顏值、形象新高度、服務新標準”特色的能源品牌。讓人耳目一新的是,雙溝服務區加油機采用國內最先進的加油設備與加油系統相結合,是湖北首座實現一站式電子支付的停車區,消費者可全程不用下車,利用手機APP操作,智能、便捷地完成加油,大大縮減了車輛在加油站加油停留、等待時間。加油員穿著整齊劃一、服務流程標準化,“小跑”服務更是貼心細致,為消費者帶來線上線下雙渠道消費智能新體驗。

  與此同時,雙溝服務區便利店內目前擁有多達320種貨品種類,包括各式糖果、餅干糕點、快餐、飲料、薯片和小吃等,停車區內設有特色餐飲店、星級廁所、母嬰區等配套設施,廣場中有綠道供消費者小憩,欣賞周邊美好風景。據介紹,后期服務區還將持續開展會員增值服務,全面構建“交投能源,全新體驗”的革命性服務品牌。

  高速公路服務區一場“廁所革命”也在悄然進行,京港澳蔡甸服務區廁所是湖北首個高速公路四星級廁所。改造后的廁所集智能、環保、高端、舒適于一體,集可沖洗防塵地墊、自動沖洗式小便池、防霧鏡洗手臺、高密度廁所隔板、多線路分時段開啟式LED燈組、一線知名品牌潔具衛浴、創新弧形踢腳線、一體化烘手機等八大亮點于一身。此外,母嬰室、第三衛生間等人性化功能也都令人眼前一新。

  交投能源還以空姐的標準倡導“微笑服務”,給司乘人員帶來溫馨舒適的服務體驗。去年以來,宜昌、孝感、襄陽、恩施等中心區全面開展了“文明禮儀,微笑服務”專項培訓活動。由培訓導師手把手向參訓人員全面講解“儀容禮儀”、“儀態禮儀”、“微笑禮儀”、“手勢禮儀”以及“介紹禮儀”等相關知識,詳細講解了站、立、行、走、坐、指導手勢等崗位服務規范。

  交投能源的用心服務,給過往司乘人員留下深刻印象。四川籍大巴司機孟偉斌感慨道:每次在湖北興山服務區加油時,都想多停留一會兒,這里給人的服務體驗真的太棒了。

  整合資源 發力新征程

  交投能源對自身發展有著清晰的定位:依托高速公路的自然延展,將能源板塊業務向湖北省外拓展;到“十三五”末,打造全國高速公路和區域一流的綜合能源服務商。

  湖北交投上下為能源產業的發展頻頻發力。2018年4月,湖北交投正式收購荊州江陵石化碼頭項目,該項目的成功收購,有利于依托良好的區位優勢拓展成品油、天然氣等能源板塊業務,打造內陸地區最大的鐵水聯運中心,助力長江經濟帶發展。并與中石化、中石油、中化能源、華潤燃氣等國內知名企業圍繞湖北區域能源合作達成意向。

  湖北交投集團黨委書記、董事長、總經理龍傳華表示,“加快國有企業轉型升級,既是湖北省委、省政府的要求,更是企業的社會責任。交投能源是湖北交投的一張名片,我們要把交投能源的品牌擦得更亮,為湖北經濟社會發展和人民群眾美好生活加油助力!”

 

 

 

   

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